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Aseguramiento de Calidad

Herramienta de última generación, que extrae inteligencia de negocio (insights) o patrones de comportamiento de la operación comercial.

TRANSCRIBE, FILTRA, CLASIFICA Y ANALIZA EL TEXTO EN TODAS LAS INTERACCIONES CON TECNOLOGÍAS DE AVANZADA.

Análisis AUTOMÁTICO del 100% de las conversaciones en muy poco tiempo.

Esta tecnología extrae del audio o los textos los insumos para el control de calidad:

  • Métricas generales como duración de las llamadas y contactos
  • Identificación de silencios y tiempos en línea
  • Análisis semántico y emocional para evaluación de agentes
Aseguramiento de Calidad - TeledIA
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