-
Espacios bien ubicados.
-
Soporte 7/24.
-
Hora ACD: $ 12.000 pesos colombianos.
-
Espacios bien ubicados.
-
Soporte 7/24.
-
Hora ACD: $ 12.000 pesos colombianos.


Asesoría y Consultoría
en Marketing, CRM & CEM
Implementación y puesta
en producción de sistemas
de Contact Center
para la gestión de clientes

Consultor y conferencista, sobre temas de servicio a clientes y CRM. Invitado como conferencista magistral a más de 30 Universidades del continente. Ha dirigido 8 grandes congresos latinoamericanos de Marketing y 4 congresos mundiales de CRM, incluyendo el de Paipa en 2004, y el de la Mitad del Mundo en 2010, donde alternó entre otros con Frederick Newells, Don Peppers, Martha Rogers, considerados los padres del CRM.
Bajo su dirección equipos de decenas de técnicos, ingenieros y estrategas, han trabajado más de 170.000 horas desarrollando sistemas de software, hardware y dispositivos para gestión de clientes o CRM, con base en tecnologías de la información y la comunicación TIC. Estos sistemas que incluen Inteligencia artififcial y Redes neuronales de comunicación, hoy son aplicados por más de 100 grandes empresas del continente americano, incluido USA.
Rafael Melo Rangel
CEO Asellerator
Director
Equipo de Consultoría
Ha puesto en marcha los sistemas de Centros de gestión de clientes, de múltiples empresas del continente entre ellas las soluciones implementadas y en producción con éxito para Coca Cola en Colombia y México. Estos sistemas, junto a su asesoría en aplicaciones TIC para marketing y CRM, son o han sido utilizados exitosamente por grandes empresas como Renault, Lafrancol, Colpensiones, Pizza Hut, Vidagas y Memorial internacional, Grupo Recordar, Grupo Frayco Presto, Grupo CBC, Locatel, Global seguros, entre otros…….
Ha publicado varios libros, artículos y videos sobre estos temas, destacándose el Manual del Telemarketer “VENDER A TRAVES DEL TELEFONO” texto obligado en muchos call centers del continente americano.